공지사항

안녕하세요

스마텔입니다.

최근 발생한 개인정보 유출 피해와 관련하여, 원하시는 스마텔 고객님들께 무료로 교체를 지원하기로 하였습니다.

고객님의 불편함이 없도록 교체 시작일자와 교체 방법을 아래와 같이 알려드립니다.

[신청대상]

ㅇ 2025년 9월 4일 기준 스마텔에 가입되어 있는 알뜰폰 고객

- 휴대폰, 2nd (패드, 워치, 노트북류 등)기기 이용 고객

※ 9월 5일 이후 신규 가입, IoT 회선은 대상이 아닙니다.

ㅇ 유심 무상교체 신청 시기 : ‘25년 12월 3일~ 별도 공지 시까지

[유심 교체 방식]

① 유심 배송 신청

- 유심 배송 신청 : 홈페이지 로그인 후 마이페이지 접속하여 "KT 유심교체" 메뉴 또는 고객센터 (택배)

② 유심 변경 처리 (유심 수령 후)

- 고객센터 (가입 핸드폰에서 114 또는 유심 배송 받으신 분께 전용 번호 별도 안내)

- *공식 홈페이지 → 로그인 → 마이페이지 → 'KT 유심교체 현황보기'*에서 [유심교체 적용신청] 버튼

(담당자 순차 확인 및 변경으로 인해 다소 시간 소요될 수 있습니다.)

고객님께 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 깊이 사과 드립니다.