안녕하세요 스마텔입니다. 스마텔을 이용해 주시는 고객님께 깊은 사과의 말씀을 드립니다. KT는 9월 11일, 가입자식별번호(IMSI) 유출 가능성에 대해 고객님께 안내를 드렸으나, 이후 분석 과정에서 휴대전화번호, 단말기식별번호(IMEI)가 추가로 유출될 수 있는 가능성을 확인하여 관련 사실에 대해 추가로 안내 드립니다. 현재 해당 불법 초소형 기지국의 유형, 비정상적인 신호 수신 등 구체적인 원인에 대해서는 민관합동조사 및 경찰 수사를 통해 확인 중이며, KT는 관련 조사에 적극 협조하고 있습니다. 스마텔은 유출 사실을 인지한 즉시, 고객님의 추가 피해 방지 및 보호를 위해 비정상 결제 자동차단 및 본인인증 수단 강화와 함께 지속적인 모니터링을 수행하고 있습니다. 또한, 비정상 소액결제 발생 여부를 전수 조사중이며 피해가 확인된 고객님들께 개별 연락드려 소액결제 청구 면제 등 피해가 발생하지 않도록 조치하였습니다. 고객님들의 유출 대상 여부는 고객센터 및 웹사이트(바로가기)에서 확인하실 수 있습니다. 개인정보 악용이 의심되는 전화 등을 수신하셨거나, 유출 관련 문의 및 피해 신고가 필요하신 경우, 고객센터(☎114)로 즉시 연락해 주시기 바랍니다. 고객님께 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 깊이 사과 드립니다.

2025.09.18